手机卡被移动公司强行锁住无法使用，且被告知话费也无法退还，想去跟移动公司撕

　　朋友的手机卡，从8.25号晚上无法使用，拨打提示停机，交一百多话费仍然提示停机，因为晚上移动公司不上班，就找了个小的营业厅咨询。对方帮忙查询后说该卡被强行锁住，无法使用了。打移动客服，对方说得去移动营业厅办理。今天也就是8.26号中午，朋友去了移动公司大厅，被告知该卡因为发送敏感政治类彩信、短信被锁住，以后都无法使用了。朋友表示该手机号绑定众多业务，无法使用了会影响正常生活，对方表示没办法。最后朋友说手机卡不能用了没关系，你得把里面话费退还吧，对方表示没法退还。想问一下天涯众友这种情况移动公司这样处理合理吗，应该怎么跟移动公司撕呢？？？？关于发送敏感信息，不知道是因为手机中了病毒还是什么原因，朋友自己并没有发送，且手机上查不到有发送过的该类信息。再手机卡被锁后移动公司方面没有任何通知，没有告知原因，也没有通知该卡被锁，只是提醒停机了，交过两次话费后扔然只是提醒停机。这是移动公司失职吗？？？话费应该退还吗？？？想问问天涯筒子们有没有遇到过这种问题，是怎么处理的？？？

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